REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SHINE-ZONE
1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Shine-Zone (dalej: Sklep) prowadzi sprzedaż detaliczną dekoracji świetlnych za pośrednictwem Internetu.
2. Właścicielem Sklepu Shine-Zone.pl jest:
JDM Team sp. z o. o.
ul. Śniadeckich 124a/3
64-920 Piła
NIP: 7642724080; REGON: 540804608; KRS: 0001153331
3. Adres korespondencyjny:
Wrząca 16/11, 64-905 Wrząca
4. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail:
kontakt@shine-zone.pl.
5. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, zwrotów oraz reklamacji.
2. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową Sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych.
3. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po jego opłaceniu (z wyjątkiem opcji płatności „za pobraniem”, jeśli zostanie wprowadzona w przyszłości).
3. Ceny i płatność
1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności:
• BLIK
• przelew tradycyjny
• PayU
3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
4. Dostawa
1. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski za pośrednictwem:
• kuriera DPD
• punktów i pick-up DPD
• Paczkomatów InPost
• Orlen Paczka
2. Koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia.
3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
4. W okresach wzmożonego ruchu (np. święta, promocje) czas wysyłki może wydłużyć się do 5 dni roboczych.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.
5. Zwroty
1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
2. Aby dokonać zwrotu, należy wysłać wiadomość na adres: kontakt@shine-zone.pl
3. Produkt należy odesłać na adres: Wrząca 16/11; 64-905 Wrząca
4. Zwrot środków zostanie wykonany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
5. Produkt musi być nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu. (Szczegółowa polityka zwrotów dostępna jest w sekcji „Zwroty”.)
6. Reklamacje
1. Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@shine-zone.pl, opisując:
• imię i nazwisko
• numer zamówienia
• opis wady
• zdjęcia potwierdzające problem
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Sklep zwróci kwotę, wymieni produkt lub zaproponuje inne możliwe rozwiązanie.
7. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
2. Administratorem danych jest Shine-Zone.
3. Klient ma prawo wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych.
4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
8. Postanowienia końcowe
1. Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejszy regulamin.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
3. Wszystkie zamówienia przyjęte do realizacji są objęte zasadami obowiązującymi w chwili ich złożenia.
POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU SHINE-ZONE
1. Informacje ogólne
1. Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych klientów sklepu internetowego Shine-Zone (dalej: Sklep).
2. Administratorem danych osobowych jest: JDM TEAM SP. z o.o, NIP: 7642724080.
3. Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@shine-zone.pl.
4. Adres korespondencyjny: Wrząca 16/11, 64-905 Wrząca.
2. Zakres przetwarzanych danych Sklep przetwarza dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak:
• imię i nazwisko
• adres dostawy
• adres e-mail
• numer telefonu
• dane do faktury (jeśli dotyczy)
• dane związane z płatnościami
3. Cele przetwarzania danych Dane osobowe przetwarzane są w celu:
1. Realizacji zamówienia i kontaktu z klientem.
2. Obsługi płatności, w tym za pośrednictwem:
• BLIK
• przelew tradycyjny
• PayU
3. Dostawy produktów przez przewoźników (DPD, DPD Pickup, InPost Paczkomaty, Orlen Paczka).
4. Obsługi zwrotów i reklamacji.
5. Wystawiania dokumentów księgowych.
6. Wypełniania obowiązków prawnych (RODO, przepisy księgowe).
7. Marketingu Sklepu — wyłącznie za zgodą klienta (np. newsletter).
4. Podstawa prawna przetwarzania (RODO) Dane przetwarzane są zgodnie z art. 6 RODO:
• art. 6 ust. 1 lit. b – realizacja umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązki prawne (np. księgowość),
• art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes administratora (np. ochrona przed roszczeniami),
• art. 6 ust. 1 lit. a – marketing i newsletter wyłącznie za zgodą.
5. Przekazywanie danych Sklep przekazuje dane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji zamówienia:
• firmom kurierskim: DPD, InPost, Orlen Paczka,
• operatorom płatności: PayU, PayNow, Przelewy24, dostawca BLIK,
• firmom księgowym i hostingowym w zakresie niezbędnym do działania sklepu. Dane nigdy nie są sprzedawane osobom trzecim
6. Czas przechowywania danych
• Dane związane z zamówieniami — do 6 lat (wymogi podatkowe)
• Dane kontaktowe i marketingowe — do czasu wycofania zgody
• Dane dotyczące reklamacji — 12 miesięcy od zakończenia procesu reklamacyjnego.
7. Prawa klienta Każdy klient ma prawo do:
• dostępu do swoich danych
• sprostowania danych
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)
• ograniczenia przetwarzania
• przenoszenia danych
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• cofnięcia zgody na marketing w dowolnym momencie. Żądania należy kierować na: kontakt@shine-zone.pl
8. Pliki cookies
1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
• poprawnego działania strony
• analizy statystyk
• zapamiętywania ustawień użytkownika
2. Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.
3. Szczegóły znajdują się w Polityce Cookies.
9. Bezpieczeństwo danych Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne, które zapewniają ochronę danych zgodnie z RODO, w tym szyfrowanie SSL i zabezpieczenia serwera.
10. Postanowienia końcowe
1. Administrator zastrzega prawo do zmian Polityki Prywatności.
2. Zmiany nie wpływają na dane przetwarzane zgodnie z poprzednimi zapisami.
3. Aktualna wersja Polityki jest dostępna na stronie Sklepu.
Zwroty – shine-zone
W shine-zone zależy nam, aby zakupy były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące. Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić bez podawania przyczyny.
Prawo do zwrotu Masz 14 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z prawa zwrotu:
1. Napisz do nas na adres: kontakt@shine-zone.pl z informacją o zwrocie.
2. Otrzymasz instrukcję oraz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.
3. Odeślij produkt na poniższy adres:
Wrząca 16/11; 64-905 Wrząca
4. Zwrot środków następuje do 14 dni od momentu otrzymania przez nas paczki.
Warunki zwrotu
• Produkt musi być nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.
• Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.
• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Zwrot pieniędzy Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną odesłane na ten sam sposób płatności, którego użyto podczas składania zamówienia.
Brak możliwości zwrotu Zwrotu nie można dokonać w przypadku:
• produktów noszących ślady użytkowania,
• uszkodzeń powstałych z winy klienta.